|
Den grundläggande telefonsäljarutbildningen
är en komplett 2 dagars kurs där vi går igenom de
fundamentala grunderna om hur man som säljare/affärsman
använder telefonen på ett professionellt sätt.
Utbildningen vänder sig såväl till den nyblivna
säljaren som till den mer erfarne affärsmannen som
behöver repetera säljtekniker samt få en
”kick” framåt.
Även övrig personal med kundkontakter har ett stort utbyte av denna kurs.
|
Kursinnehåll:
- En säljares egenskaper
- Stil – etikett – etik
- Telefonens fördelar och nackdelar
- Konkurrensmedel
- Förberedelsen
- Inledning – presentation
- Frågeteknik
- Argumentations- och invändningsteknik
- Prisbehandling
- Köpsignaler och avslut
- Offerter
- Kundvård - kundrelationer
|
