|
Förberedelsen
Att gå in till en kund utan att ha förberett sig och satt upp ett mål för
besöket är att likna med att storhandla till en speciell middag utan
inköpslista. Man träffar rätt lite då och då, men när man kommer hem och
skall laga middagen blir det pytt i panna istället för en festmåltid.
På liknande sätt är det svårt att få de
”riktiga” affärerna om man inte är noggrant
förberedd.
Du skall kunna din produkt innan du besöker kunden.
Du måste vara väl förberedd så att du inte riskerar frågor på elementära
saker från kunden som du inte kan svara på. Detta gäller till exempel:
- Priset på produkten.
(Har du uppdaterade prislistor med dig, kan du priser
på tillbehör etc.?)
- Leveranstid.
(Finns din produkt på lager? Om inte, vilken leveranstid
gäller?)
- Prestanda.
(Kan du produktens fördelar så att du kan presentera dessa
ordentligt för kunden?)
Besöker du rätt person, kan du beslutsprocessen.
Detta skall du ha utrönt vid din telefonbokning. Har du inte det skall du
snarast möjligt i ditt säljsamtal få klart för dig att det är rätt
beslutande person du besöker på företaget.
Tidigare relation.
Du skall ha informerat dig om ditt företags tidigare relation med kunden.
Både positiva och negativa kontakter era företag emellan.
Du måste kolla upp att till exempel alla leveranser har skötts.
Du skall även känna till om det finns några aktuella reklamationer eller
produkter på service från kunden.
Rätt plats.
Du måste informera dig ordentligt om var du skall träffa kunden och hur
man tar sig till honom, t.ex. vilken port, våning eller avdelning, så att
du inte kommer stressad och försenad till kunden.
|
