|
Telefonbokning
Nu när du har ordning och reda bland dina kunder och
prospekt, gäller det att se till att du får komma till dem och presentera
dig, dina produkter samt ditt företag. Detta ska göras per telefon och då
i de allra flesta fall av dig själv. Det är viktigt att du pratar med rätt
person vid bokning.
När du skall boka på ett professionellt sätt, gäller det först och främst
att du har ordning och reda på skrivbordet. Du tar fram dina förberedda
datelistor och din veckoöversikt. Detta tillsammans med en telefon,
anteckningsblock och en penna är det enda som behöver finnas på ditt
skrivbord. Allt annat riskerar att distrahera dig.
Du skall informera din omgivning om att du är upptagen de närmaste
timmarna med att boka kundbesök. Sätt gärna upp en stor ”STÖR EJ” skylt
vid ditt skrivbord eller på dörren.
Vid bokning gäller det att arbeta koncentrerat för att
du skall kunna få ett bra resultat. Du sitter och ringer koncentrerat i
45-50 minuterspass med 10 minuters rast.
Du bör ha alternativa dagar förberedda. Detta för att kunna ge kunden och
dig själv flexibilitet i besökstiderna.
Se till att du har ordning på restider mellan olika kunder och städer.
Beroende på dig själv och din produkt, kan du avsätta tid till oplanerade
kundbesök,
(ex. SUAB´s teknik 2000), även om de planerade kundbesöken oftast ger
större utbyte.
Det är alltid bra att ha en framförhållning i din bokning. Boka gärna två
till tre veckor i förväg. Detta dels för att du skall ha tid att få tag på
alla kunderna, samt att det finns en större chans att kunderna finns
tillgängliga för ditt besök. En professionell säljare börjar sin vecka på
måndagen med en fullt inbokad besöksplanering. Inga luckor i tiden, som
måste fyllas till varje pris.
|
